上周，很多玩家表示任天堂（北美）客服说，玩家们只要是在2019年7月17日之后购买的Switch，就可以享受免费以旧换新的服务，获得新的加强续航版Switch。但是随后，任天堂一位发言人却表示“我们没有免费以旧换新的服务”。
但是，近日油管频道Behind the Games的一位西班牙博主又一次拨打了任天堂（北美）客服的电话，他在电话中用西班牙语与客服人员交谈。询问Switch免费以旧换新的服务是否依然存在，而得到的答复是，Switch免费升级服务仍然存在，规则仍然保持不变，玩家们只要是在2019年7月17日之后购买的Switch依旧可以享受升级到加强续航版的服务。
目前，任天堂官方并没有给出任何回应。